Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ana Belén Díaz — NIF 46950940M
• Domicilio: C/ Racó d'Ademuz, 8 — 46520 Sagunto (Valencia), España
• Contacto: info@kyro-app.com

2. Dos situaciones distintas

a) Datos de clientes, contactos comerciales y visitantes de la web. Aquí KYRO es responsable del tratamiento, y esta política se aplica íntegramente.

b) Datos de los empleados de las empresas cliente (encuestas, turnos, formación, etc.). Aquí la empresa cliente es la responsable y KYRO actúa como encargada del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Si eres empleado/a de una empresa que usa KYRO, para ejercer tus derechos dirígete a tu empresa; si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud a ella.

Las respuestas a las encuestas de pulso son anónimas: el sistema registra que una persona ha participado (para las recompensas por constancia), pero no asocia sus respuestas a su identidad. Las conversaciones con KY, el asistente, son privadas: nadie de la empresa puede leerlas.

3. Qué datos tratamos (situación a)

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, email, teléfono.
• Datos de facturación: razón social, CIF/NIF, dirección fiscal. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los almacenamos.
• Datos de uso de la plataforma y datos técnicos: registros de acceso, IP, navegador.
• Comunicaciones de soporte.

4. Finalidades y base legal

5. Plazo de conservación

Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de la plataforma se eliminan en los 30 días siguientes a la baja, tras el plazo de exportación.

6. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Utilizamos estos proveedores, con los que tenemos contratos que garantizan la protección de los datos:

• Supabase — base de datos, autenticación y alojamiento de la plataforma (región: Unión Europea, París).
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Lovable — alojamiento de la aplicación web.
• Google (modelos Gemini), a través de la pasarela de IA de Lovable — generación de las respuestas del asistente KY.

Además, podremos comunicar datos a la Administración Tributaria u otras autoridades cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@kyro-app.com, indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos, registro de auditoría y separación de datos entre clientes. Más detalle en la página de seguridad.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento de la plataforma.