Condiciones generales de contratación de KYRO®

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma KYRO® (en adelante, «KYRO» o «el Servicio»), prestada por Ana Belén Díaz, NIF 46950940M, con domicilio en C/ Racó d'Ademuz, 8 — 46520 Sagunto (Valencia), España (en adelante, «la Prestadora»), a la empresa u organización que contrata el Servicio (en adelante, «el Cliente»).

KYRO es una plataforma de inteligencia organizacional que permite al Cliente recoger la opinión anónima de su plantilla, registrar datos operativos y obtener diagnósticos y recomendaciones.

2. Carácter profesional

El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas, profesionales y organizaciones, para su actividad empresarial. No se dirige a consumidores. Al contratar, el Cliente declara actuar en el ámbito de su actividad profesional, por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores.

3. Alta y cuenta

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de custodiar las credenciales de acceso y de las acciones realizadas por los usuarios que dé de alta (responsables, mandos y empleados). Debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Planes, precios y pago

• Los planes, sus funcionalidades y precios son los publicados en kyro-app.com en el momento de la contratación, o los acordados en una oferta por escrito.
• Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA, que se añadirá al tipo vigente.
• El Servicio se factura por adelantado, de forma mensual o anual según el plan elegido, mediante cargo en la tarjeta o medio de pago registrado a través de Stripe. La Prestadora no almacena los datos completos de la tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
• Si un cobro falla, se informará al Cliente y se reintentará. Si no se regulariza en 15 días, la Prestadora podrá suspender el acceso hasta el pago.
• La Prestadora podrá modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación; si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de esa fecha.

5. Cancelación y reembolsos

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a info@kyro-app.com.
• La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces, el Cliente mantiene el acceso.
• No se realizan reembolsos de periodos ya iniciados ni reembolsos parciales, salvo en caso de cobro duplicado o erróneo, o de indisponibilidad del Servicio imputable a la Prestadora que impida su uso durante más de 7 días consecutivos. En esos casos se reembolsará la parte proporcional.
• Las solicitudes de reembolso se atienden en info@kyro-app.com en un plazo máximo de 14 días.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no: usar el Servicio con fines ilícitos; intentar identificar a los empleados que responden a las encuestas anónimas o eludir los umbrales mínimos de anonimato; acceder a datos de otros clientes; realizar ingeniería inversa; revender el Servicio sin autorización; o introducir contenido malicioso.

7. Datos del Cliente y protección de datos

• Los datos que el Cliente introduce en KYRO (incluidos los de su plantilla) son del Cliente. La Prestadora los trata solo para prestar el Servicio.
• Respecto a los datos personales de la plantilla, el Cliente es el responsable del tratamiento y la Prestadora actúa como encargada del tratamiento, conforme al art. 28 del RGPD. Las condiciones de ese encargo se recogen en el contrato de encargo de tratamiento que forma parte de la contratación.
• El Cliente es responsable de informar a su plantilla del uso de KYRO y de contar con base legal para el tratamiento.
• Tras la finalización del contrato, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Pasado ese plazo, se eliminarán, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Disponibilidad y soporte

La Prestadora hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse paradas por mantenimiento, avisando con antelación cuando sean programadas. El soporte se presta por correo electrónico en info@kyro-app.com, en el horario indicado en la página de soporte.

9. Propiedad intelectual

KYRO, su software, diseño, marca y banco de preguntas son propiedad de la Prestadora. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción.

10. Limitación de responsabilidad

Los diagnósticos y recomendaciones de KYRO son una herramienta de apoyo a la decisión; las decisiones finales sobre personas y organización corresponden al Cliente. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Prestadora queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

11. Modificación de estas condiciones

La Prestadora podrá actualizar estas condiciones avisando al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España).